IP-телефония 3CX Phone System

Телефония 3CX Phone System для Windows, Linux, Mac, Android, iOS и Windows Phone

Узнайте о преимуществах программной АТС от 3CX.

10 ключевых преимуществ

  1. Простое и понятное управление внутренними номерами и внешними линиями
  2. Программное решение дешевле и лучше масштабируется при росте потребностей
  3. Унифицированное администрирование и мониторинг системы снижают время простоя
  4. Экономия за счет использования имеющегося аппаратного обеспечения
  5. Больше возможностей, благодаря использованию технологий Microsoft Windows
  6. Независимость от поставщика и аппаратной платформы: нет привязки к производителю АТС
  7. Хорошая отказоустойчивость, благодаря простому резервированию АТС, быстрая развертка в случае сбоя
  8. Хорошая масштабируемость, благодаря поддержке виртуализации VM-Ware и Hyper-V
  9. Простая интеграция с популярными бизнес-приложениями, такими как CRM системы
  10. Простое создание голосовых приложений, повышающих продуктивность бизнеса

Поскольку АТС 3CX – это обычное приложение под Windows с понятным графическим интерфейсом, управлять внешними и внутренними линиями гораздо проще, чем в аппаратных АТС или Linux-сборках. Дополнительные номера, внешние линии, маршруты – все конфигурируется несколькими кликами мыши. И совершенно не нужно обращаться к высококвалифицированным специалистам по настройке мини АТС!

Важнейшее преимущество, которым обладает любая программная VoIP АТС, и 3CX в частности, - это гораздо меньшая стоимость в сравнении с традиционными решениями.

В таблице, приведенной ниже, сравнивается обычная АТС Siemens и АТС 3CX с равными возможностями. Расчеты показывают, что система Siemens, только при начальном капиталовложении, стоит в 4 раза дороже! В дальнейшем, при расширении бизнеса, вам придется оснащать традиционную АТС платами расширения и другими дорогостоящими функциональными модулями. Возможно, в какой-то момент вам вовсе придется заменить систему на более совершенную. Однако, программная АТС, во-первых, имеет множество функций уже «из коробки» (факс-службу, связь между филиалами, пользовательские правила и т.д.) и, во-вторых, обновляется автоматически через канал интернет.

Программную АТС значительно проще внедрять и администрировать. Ведь это просто еще одна служба indows! Не нужно осваивать мудреную процедуру обновления очередного «черного ящика» под Linux, которая, к тому же, может пройти неудачно, разрушив систему. Вместо этого вы используете привычные и стандартные редства управления и мониторинга Windows. Обновление системы – такой же понятный процесс, как обновление любого ПО для Windows. Вы загружаете новую версию из Интернет и реинсталлируете систему. Весь процесс занимает не более 10 минут.

3CX Phone System имеет стандартные интерфейсы мониторинга, поддерживаемые системой Windows:

  • Мониторинг состояния, загрузку процессора и памяти сервисами 3CX Phone System
  • Автоматический перезапуск сервисов при необходимости
  • Мониторинг количества вызовов, SIP регистраций и портов через счетчики производительности Windows (performance counters)
  • Фиксация критических событий, таких как ошибки регистрации, с помощью журнала событий Windows (Windows Event log)

Весьма важно, что вы можете следить за системой 3CX с помощью принятых в вашей компании средств сетевого мониторинга.

Современные серверы, как правило, имеют хороший запас мощности. Поэтому, программная АТС 3CX вполне может быть запущена на уже имеющемся сервере вместе с другими сетевыми службами. Очевидно, что экономит средства компании на орудовании, на электроэнергии, и, весьма существенно, на оплате труда системного администратора.

Другой метод развертывания 3CX Phone System – установка ее на виртуальную машину, используя технологию «гипервизор Hyper V». Hyper V включен в платформу Windows Server 2008. Благодаря отличной производительности, возможна виртуализация 3CX в достаточно крупных инсталляциях – до 250 внутренних номеров. Кроме того, Hyper V не требует дополнительных затрат на лицензирование (возможна установка до 4 гостевых операционных систем, в зависимости от типа приобретенной ицензии Windows).

Медленное внедрение инноваций в индустрии учрежденческих АТС в большой степени обусловлено тем, что традиционные АТС работают на собственных, закрытых платформах. Эти платформы весьма ограничены в возможностях и имеют морально устаревшие средства разработки. Но платформа Windows обеспечивает разработчиков 3CX новейшими технологиями, такими, например, как .NET. Таким образом, достигается значительное сокращение цикла внедрения инноваций. Можно использовать уже имеющиеся возможности платформы Windows, а не разрабатывать их с нуля. Например, 3CX использует такие критичные технологии Windows как сетевой мониторинг, резервное копирование, виртуализация и web сервер.

Для подтверждения этих фактов можно привести в пример процесс разработки 6 версии системы: всего за 20 недель были разработаны и добавлены 10 новых технологий: конференцсвязь, пейджинг, интерком, факс и т.д. Пять месяцев – и перед нами телефонная система следующего поколения!

Заказчики начинают использовать все новые возможности, потратив всего несколько минут на обновление программы. Мощь программной АТС 3CX - в быстроте реализации новых функций, несущих конкурентные преимущества ее владельцам!

Программная АТС базируется исключительно на открытых стандартах. Протокол SIP, использующийся в системе, стандартизован мировым сообществом и не привязан ни к одному из производителей. Вы можете использовать SIP оборудование любых производителей и услуги любых SIP операторов. Вы можете комбинировать разное оборудование и разных операторов – как вам удобно! Вы можете даже подключиться с сети Skype и совершать звонки через нее.

Программная АТС подразумевает, кроме прочего, простое резервирование системы. 3CX включает модуль резервного копирования, который создает полную резервную копию системы несколькими нажатиями мыши. В случае аппаратного сбоя, вы можете полностью восстановить систему на другом компьютере за несколько минут. Если система запущена на виртуальной машине, можно использовать утилиту резервного копирования Hyper V, которая сохранит образ диска с Windows и 3CX, и даже запишет его на DVD!

В случае выхода из строя обычной АТС, вы будете оставаться без связи вплоть до физической замены системы. Примерно эта же ситуация возникнет при использовании «черного ящика» с Linux – установка сборки на новый сервер потребует перенастройки ОС Linux.

Программная АТС имеет практически неограниченные возможности расширения, благодаря мощи современных серверных платформ. Аппаратные АТС, либо системы с «прошитой» Linux – сборкой, ограничены количеством встроенных телефонных портов, либо мощностью сервера и объемом памяти.

Стандартная АТС быстро упирается в аппаратные ограничения, как только возникает необходимость подключения к новым операторам, добавления внутренних линии, или введения голосовых конференций.

Еще одно важное преимущество программной АТС для платформы Windows – простая интеграция с имеющимися бизнес – приложениями. Сравните это с «черным ящиком», умеющим только «звонить», и никак не связанным с остальной корпоративной сетью. Именно эта интеграция добавляет новую функциональность в вашу IT систему, повышая общую продуктивность бизнеса.

3CX Phone System сразу готова к интеграции с Microsoft Outlook, Salesforce.com и другими CRM системами, повышая степень лояльности ваших клиентов. Также 3CX может работать совместно с Microsoft Exchange 2007 Server.

Для интеграции с практически любой системой CRM, 3CX имеет простой и хорошо документированный 3CX CRM API интерфейс.

АТС под Windows работает в вашей сети и взаимодействует с другими сетевыми приложениями. Тогда, почему же не пойти дальше, создав голосовое приложение для автоматизации рутинных процессов в вашей компании? Это приложение могло бы принципиально улучшить процесс обслуживания клиентов и сэкономить средства на персонале.

Например, такое приложение может принимать ввод пользователя с клавиатуры телефона, обращаться к базе данных и выдавать ответ, в соответствии с запросом. Хороший пример – гарантийный сервис, позвонив в который и введя номер квитанции, клиент слышит состояние готовности ремонта.

Новый 3CX Visual Voice XML редактор, который появится в третьем квартале 2009 г., позволит создавать серьезные голосовые приложения, буквально несколькими нажатиями мыши.

Облачная АТС

Мы предоставляем услугу аренды настроенной нами АТС 3CX в нашем облаке. Вам необходимо лишь наличие IP-телефонов в офисе и канал интернет!

Колл-центр

Мы так же разработаем для вас проект внедрения системы в масштабах колл-центра. Мы проведем все расчеты, консультации, поставку и настройку оборудования.

Система лицензирования 3CX Phone System

Стоимость указана в Российских рублях из расчета курса 1/65 EUR/RUR. На момент приобретения фактическая стоимость корректируется относительно EUR/RUR по курсу ЦБ+ 1%. Стоимость включает в себя все налоги.

Лицензии уровня Standard

В стоимость пакетов входит указанное число одновременных вызовов, дистанционная установка и настройка программного обеспечения на вашем оборудовании, либо бесплатное размещение вашей АТС в нашем облаке на указанный срок.

3CX-F2

Free: 2

2 450

  • 2 вызова
  • настройка
  • 1 месяц
  • 1+11 месяцев

3CX-S4

Standard: 4

9 750

  • 4 вызова
  • настройка
  • 2 месяца
  • 2+10 месяцев

3CX-S8

Standard: 8

22 750

  • 8 вызовов
  • настройка
  • 4 месяца
  • 4+8 месяцев

3CX-S16

Standard: 16

45 500

  • 16 вызовов
  • настройка
  • 6 месяцев
  • 6+6 месяцев

3CX-S32

Standard: 32

84 500

  • 32 вызова
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-S64

Standard: 64

162 500

  • 64 вызова
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

Лицензии уровня Professional

В стоимость пакетов входит указанное число одновременных вызовов, возможность управлять очередями вызовов, дистанционная установка и настройка программного обеспечения на вашем оборудовании, либо бесплатное размещение вашей АТС в нашем облаке на указанный срок.

3CX-P8

Professional: 8

28 600

  • 8 вызовов
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 4 месяца
  • 4+8 месяцев

3CX-P16

Professional: 16

57 200

  • 16 вызовов
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 6 месяцев
  • 6+6 месяцев

3CX-P32

Professional: 32

105 950

  • 32 вызова
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-P64

Professional: 64

203 450

  • 64 вызова
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-P128

Professional: 128

365 950

  • 128 вызовов
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-P256

Professional: 256

609 700

  • 256 вызовов
  • очередь
  • группы
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

Лицензии уровня Enterprise

В стоимость пакетов входит указанное число одновременных вызовов, возможность управлять очередями вызовов, любые конфигурации видео-конференций, установка и настройка программного обеспечения на вашем оборудовании, в том числе и в сети филиалов, бесплатное размещение вашей АТС в нашем облаке на указанный срок с соответствующей поддержкой и администрированием.

3CX-E32

Enterprise: 32

169 000

  • 32 вызова
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-E64

Enterprise: 64

325 000

  • 64 вызова
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-E128

Enterprise: 128

585 000

  • 128 вызовов
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-E256

Enterprise: 256

975 000

  • 256 вызовов
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-E512

Enterprise: 512

1 625 000

  • 512 вызовов
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

3CX-E1024

Enterprise: 1024

2 600 000

  • 1024 вызова
  • очередь
  • группы
  • видео
  • настройка
  • 1 год
  • 1 год

Простые установка и управление

Поскольку система 3CX работает на платформе Windows, ее могут легко установить и администрировать ИТ-администраторы Windows без необходимости получать специальные знания в области телекоммуникаций и ОС Linux. Система имеет готовые конфигурации для работы с IP-телефонами, VoIP-шлюзами, SIP-транками, что позволяет без проблем настроить эти устройства и управлять ими.

  • Нет необходимости получать дополнительные знания в области телекоммуникаций
  • Открытые стандарты — независимость от поставщика
  • Централизованное управление из консоли управления 3CX
  • Выбор из популярных IP-телефонов, VoIP-шлюзов и SIP-транков

Самонастраиваемая конфигурация IP-телефонов и софтофонов

Чтобы настроить IP-телефон, просто подключите его к сети — система 3CX автоматически обнаружит его и выполнит соответствующую конфигурацию. Клиенты 3CX для смартфонов можно легко развернуть по электронной почте, а обновления программы выполняются автоматически, что устраняет необходимость обращений в службу поддержки.

  • Расширенные шаблоны конфигурации для поддерживаемых IP-телефонов
  • Нет необходимости настраивать IP-телефоны вручную
  • Автоматическая настройка телефонов для офиса или удаленного использования
  • Гарантированное взаимодействие для моделей с поддержкой 3CX

Автоматическая настройка поддерживаемых VoIP-шлюзов и SIP-транков

В 3CX также автоматизирована настройка VoIP-шлюзов и SIP-транков. Встроенные шаблоны позволяют развернуть шлюзы и использовать существующие телефонные линии без необходимости изучать настройку VoIP-шлюзов. С помощью встроенных шаблонов система 3CX поддерживает популярные SIP-транки и поставщиков услуг VoIP, что позволяет сэкономить массу времени.

  • Встроенные шаблоны для простой настройки поставщиков услуг VoIP / SIP-транков
  • Использование существующих телефонных линий для самонастраиваемой конфигурации (Plug-and-Play)
  • Гарантированное взаимодействие и совместимость благодаря регулярному тестированию, выполняемому компанией 3CX

Берите свой внутренний номер с собой

Система 3CX включает в себя клиенты для смартфонов и ноутбуков Mac или Windows, которые позволяют сотрудникам использовать свои внутренние номера как при нахождении в офисе. Все звонки при этом бесплатные, кроме того, сотрудники могут использовать один номер, что позволяет произвести профессиональное впечатление.

  • Берите свой внутренний номер с собой в дорогу
  • Все звонки бесплатны — уменьшение затрат на мобильную связь
  • Повышение производительности — работа из любого места
  • Один номер — нет необходимости указывать номер личного мобильного телефона

Сократите ваш телефонный счет наполовину и увеличьте продажи

С помощью 3CX компании могут уменьшить телефонные затраты на 70% благодаря использованию SIP-транков и технологии WebRTC, бесплатным звонкам на удаленные внутренние номера, а также сокращению количества арендуемых выделенных телефонных линий. При поступлении звонка интеграция с CRM позволяет агентам видеть имя клиента, а не просто номер.

  • Экономия на стоимости звонков благодаря снижению затрат на мобильную связь и номера для обслуживания клиентов
  • Простота добавления и удаления внутренних номеров — отсутствие лицензирования по количеству пользователей
  • Знайте, кто вам звонит, благодаря интеграции с системой CRM — повышение удовлетворенности клиентов
  • Использование существующего оборудования, проводки и недорогих устройств на базе открытых стандартов

Навигация

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru